Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia a definície

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke zavlira.eu.

Predávajúci: zavlira.eu, Obchodná 12, 811 06 Bratislava, IČO: 54 821 736, DIČ: SK2121847362, telefón: +421 905 247 831, e-mail: [email protected].

Kupujúci je každá fyzická osoba, ktorá prostredníctvom webovej stránky predávajúceho uskutoční objednávku tovaru. Spotrebiteľ je kupujúci, ktorý pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Tieto podmienky sa vzťahujú primárne na spotrebiteľské nákupy.

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci vyplní objednávkový formulár na webovej stránke a odošle ho predávajúcemu. Odoslaním formulára kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi. Zmluva je uzatvorená momentom, keď predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom alebo telefonicky.

Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku v prípade, ak tovar nie je skladom, ak bola zadaná chybná cena z dôvodu technickej chyby, alebo ak kupujúci opakovane nesplnil svoje záväzky voči predávajúcemu. O neakceptovaní objednávky bude kupujúci bezodkladne informovaný.

3. Cena tovaru a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné a uvádzané v eurách (EUR) vrátane DPH. Ceny platia v čase uskutočnenia objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien s tým, že zmena ceny sa nevzťahuje na objednávky potvrdené pred zmenou.

• Platba na dobierku — úhrada hotovosťou alebo kartou kuriérovi pri prevzatí zásielky
• Platba vopred prevodom na bankový účet — tovar je odoslaný po pripísaní platby
• Online platba kartou — zabezpečená platobná brána s šifrovaním SSL

K cene tovaru môžu byť pripočítané náklady na dopravu. Doručenie objednávky v hodnote 35 € a viac je bezplatné. Pri objednávke nižšej hodnoty činí poplatok za dopravu 3,90 €.

4. Dodacie podmienky a termíny

Predávajúci sa zaväzuje expedovať tovar do 24 hodín od potvrdenia objednávky, v pracovných dňoch. Predpokladaný termín doručenia po celom území Slovenska je 2 – 3 pracovné dni. Predávajúci nie je zodpovedný za omeškania spôsobené kuriérskymi spoločnosťami alebo okolnosťami nezávislými od jeho vôle.

Kupujúci je povinný bezprostredne po prevzatí zásielky skontrolovať jej fyzický stav, kompletnosť a neporušenosť. Prípadné viditeľné poškodenie treba zaznamenať v doručovacom protokole a bezodkladne nahlásiť predávajúcemu.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy — 14 dní

Kupujúci — spotrebiteľ — má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, a to v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

Právo na odstúpenie nemožno uplatniť na:

• Otvorené balenia výživových doplnkov z hygienických dôvodov, ak bolo balenie po doručení porušené
• Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar určený osobitne pre jednu osobu

Pre uplatnenie práva na odstúpenie je potrebné zaslať jednoznačné vyhlásenie (napr. e-mailom) o odstúpení od zmluvy na adresu [email protected]. Tovar zašlite späť na náklady kupujúceho na adresu predávajúceho. Vrátenie kúpnej ceny prebehne do 14 dní od prijatia tovaru predávajúcim, rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.

6. Záručné podmienky a reklamácie

Na predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nevhodným uskladnením, mechanickým poškodením alebo porušením pokynov na balení.

Reklamáciu je možné uplatniť:

• Písomne na e-mailovej adrese: [email protected]
• Telefonicky na čísle: +421 905 247 831 (pracovné dni 8:00 – 17:00)
• Osobne alebo poštou na adrese sídla spoločnosti

Predávajúci je povinný o reklamácii rozhodnúť ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. O výsledku reklamácie informuje kupujúceho najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

7. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci — spotrebiteľ — má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS. Príslušným orgánom alternatívneho riešenia sporov v SR je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov pri nákupe sa riadi samostatnou Politikou ochrany osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s politikou oboznámil.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek jednostranne zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Na kúpne zmluvy uzatvorené pred zmenou podmienok sa vzťahujú podmienky platné v čase uzatvorenia zmluvy.

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory sa prednostne riešia zmierom, inak sú príslušné slovenské súdy.