Ochrana osobných údajov

1. Úvod a totožnosť prevádzkovateľa

Spoločnosť zavlira.eu so sídlom na adrese Obchodná 12, 811 06 Bratislava, Slovenská republika (ďalej len „Prevádzkovateľ") spracúva osobné údaje návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu dostupného na adrese zavlira.eu. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, aké údaje zbierame, na aký účel ich používame, ako dlho ich uchovávame a aké práva vám ako dotknutej osobe prislúchajú.

Naším cieľom je plná transparentnosť voči zákazníkom a dôsledné dodržiavanie Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR), ako aj zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké osobné údaje zbierame

V závislosti od spôsobu, akým náš web používate, môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo
• Doručovacie údaje: poštová adresa, PSČ, mesto
• Transakčné údaje: informácie o objednaných produktoch, hodnota objednávky, spôsob platby
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, čas a dátum prístupu
• Správanie na webe: navštívené stránky, trvanie návštevy, kliknutia a pohyby na stránke
• Komunikačné záznamy: obsah e-mailovej alebo telefonickej komunikácie s naším zákazníckym servisom

3. Právny základ a účel spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe jedného alebo viacerých nasledujúcich právnych základov:

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Spracúvame vaše identifikačné a doručovacie údaje za účelom vybavenia a doručenia vašej objednávky, vystavenia daňového dokladu a komunikácie ohľadom stavu zásielky.
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Na základe oprávneného záujmu spracúvame technické údaje pre zaistenie bezpečnosti a spoľahlivosti webovej stránky a pre analýzu správania používateľov s cieľom zlepšovania našich služieb.
• Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): Ak ste udelili súhlas so zasielaním marketingových správ alebo s ukladaním cookies, spracúvame vaše údaje aj na tieto účely. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
• Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): Niektoré údaje sme povinní uchovávať na základe zákonných povinností, napríklad v oblasti účtovníctva a daňovej evidencie.

4. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané. Konkrétne lehoty sú nasledovné:

• Objednávkové a fakturačné údaje: 10 rokov (zákonná povinnosť podľa zákona o účtovníctve)
• Kontaktné a doručovacie údaje: 3 roky od poslednej objednávky
• Marketingový súhlas a súvisiace kontaktné údaje: do odvolania súhlasu, maximálne 5 rokov
• Technické logy a cookies: 13 mesiacov od uloženia
• Záznamy zákazníckej komunikácie: 2 roky od uzatvorenia veci

5. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami výlučne v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy alebo na základe zákonnej povinnosti. Medzi príjemcov patria:

• Kuriérske a doručovacie spoločnosti (napr. Slovenská pošta, DPD, DHL) — za účelom doručenia objednávky
• Poskytovatelia platobných brán — za účelom spracovania platby
• Poskytovatelia e-mailových služieb — za účelom zasielania potvrdení a notifikácií
• Analytické platformy (napr. Google Analytics) — len v anonymizovanej podobe
• Daňoví poradcovia a audítori — v rámci zákonných povinností
• Štátne orgány — na základe zákonom uloženej povinnosti

Všetci spracovatelia sú zmluvne zaviazaní zachovávať dôvernosť a spracúvať údaje výlučne podľa vašich pokynov. Neprenášame vaše osobné údaje do tretích krajín mimo EÚ/EHP bez adekvátnych záruk ochrany.

6. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súlade s GDPR máte voči nám nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás spracúvame.
• Právo na opravu: Môžete požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
• Právo na vymazanie: Za určitých podmienok máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov (právo „byť zabudnutý").
• Právo na obmedzenie spracúvania: Môžete požiadať o dočasné pozastavenie spracúvania vašich údajov.
• Právo na prenosnosť: Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.
• Právo namietať: Môžete namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo na marketingové účely.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Žiadosti zasielajte písomne na adresu sídla spoločnosti alebo e-mailom na [email protected]. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní. Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).

7. Bezpečnosť osobných údajov

Na ochranu vašich osobných údajov uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia. Webová stránka používa šifrovanie SSL/TLS pre prenos dát. Prístup k osobným údajom je obmedzený len na oprávnených zamestnancov, ktorí sú zviazaní povinnosťou mlčanlivosti. Pravidelne vykonávame bezpečnostné audity a aktualizácie systémov.

V prípade porušenia ochrany osobných údajov, ktoré by mohlo mať za následok riziko pre vaše práva a slobody, vás o tom bezodkladne informujeme v súlade s čl. 34 GDPR.

8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo právne účinky alebo by sa vás podobným spôsobom významne dotýkalo. Prípadné analytické nástroje používame výlučne na štatistické účely v agregovanej podobe.

9. Zmeny tejto politiky

Vyhradzujeme si právo túto politiku ochrany osobných údajov kedykoľvek aktualizovať, napríklad v dôsledku legislatívnych zmien alebo zmien v našich obchodných procesoch. O každej podstatnej zmene vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo výrazného upozornenia na webovej stránke. Odporúčame túto stránku pravidelne navštevovať.

10. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať:
zavlira.eu · Obchodná 12, 811 06 Bratislava · tel.: +421 905 247 831 · e-mail: [email protected]